Sahə

CRM xidmətləri

Satış komandanızın məcbur olduğu üçün deyil, kömək etdiyi üçün açdığı CRM.

CRM layihələri nadir hallarda texnologiyaya görə uğursuz olur. Onlar prosesin yenidən qurulmadığına, məlumatın təmizlənmədiyinə və satış komandasına iş tərzini dəyişmək üçün səbəb verilmədiyinə görə uğursuz olur. Biz strategiyanı, mühəndisliyi və mənimsənilməni birlikdə götürürük — üçündən yalnız birini görmək təşkilata bahalı bir ünvan kitabçasından başqa nəsə vermir.

Heç kimin yeniləmədiyi CRM etibarlı məlumat mənbəyi deyil — sadəcə köhnəlmiş qeydlər toplusudur.

CRM istiqaməti: 10CRM istiqaməti
Miqrasiyada itən qeyd — yeganə qəbul edilən rəqəm: 0Miqrasiyada itən qeyd — yeganə qəbul edilən rəqəm
İlk təmasdan yenilənməyə qədər müştəri görüntüsü: 360°İlk təmasdan yenilənməyə qədər müştəri görüntüsü

Strategiya və transformasiya

Nə alacağınızı seçməzdən əvvəl necə satacağınızı müəyyən etmək.

Rəqəmsal satış transformasiyası üzrə məsləhət

Proqram təminatının adı çəkilməzdən əvvəl satış tərzinizi yenidən qurmaq.

Sahə satışından rəqəmsal, uzaqdan və ya hibrid modelə keçmək ərazi bölgüsünü, kvota strukturunu, proqnozlaşdırmanı və komandanın formasını dəyişir — bunların heç birini CRM lisenziyası həll etmir. Biz kommersiya rəhbərliyi ilə birlikdə əvvəlcə satış modelini qururuq, sonra onu dəstəkləyən texnologiyanı təsvir edirik. Alət seçimi strategiyanın əvəzi deyil, nəticəsi olur.

Nə əldə edirsiniz

Rolları, əhatəsi və mərhələləri müəyyən edilmiş satış modeli
Vendor təqdimatlarından deyil, prosesdən çıxarılan texnoloji tələblər
Kommersiya əsaslandırması ilə birlikdə mərhələli yol xəritəsi

Müştəri yolunun xəritələnməsi və CX dizaynı

İlk klikdən yenilənmiş müqaviləyə qədər sürtünməni tapmaq.

Biz alıcının sizinlə hər təmas nöqtəsini — marketinq, satış, başlanğıc mərhələ, dəstək, yenilənmə — xəritələyir və insanların hansı nöqtədə imtina etdiyini, çox gözlədiyini və ya ikinci şöbəyə eyni şeyi təkrarlamalı olduğunu müəyyən edirik. Nəticə sahibləri və ölçüləri təyin edilmiş layihələndirilmiş yoldur; bu, həm də CRM quruluşunun işlədiyi texniki tapşırıqdır.

Nə əldə edirsiniz

Sürtünmə nöqtələri müəyyən edilmiş başdan-sona müştəri yolu xəritəsi
Hər mərhələyə sahib təyin edilmiş hədəf vəziyyət
İrəliləyişin hiss deyil, sübut olunması üçün ölçmə planı

Mühəndislik və tətbiq

Quruluş: platforma, məlumat, inteqrasiyalar və üzərində işləyən qaydalar.

CRM tətbiqi və miqrasiyası

Yeni platformanı qaldırmaq və illərin tarixçəsini ora təhlükəsiz köçürmək.

Mühit dizaynı, konfiqurasiya və tərk etdiyiniz sistemdən — o cümlədən ixrac formatını heç kimin sənədləşdirmədiyi sistemlərdən — miqrasiya. Biz miqrasiyanı hər addımda üzləşdirmə aparmaqla mərhələli və geri qaytarıla bilən keçidlərlə icra edirik ki, biznes işləməyə davam etsin və heç nəyin itmədiyini sübut edə biləsiniz.

Nə əldə edirsiniz

Layihələndirdiyiniz prosesə uyğun konfiqurasiya edilmiş platforma
Hər addımda geri qaytarma imkanı ilə mərhələli, üzləşdirilmiş miqrasiya
Canlı kommersiya əməliyyatlarında fasilə yoxdur

Fərdi inteqrasiya və API hazırlanması

CRM-i həqiqətin qalan hissəsini saxlayan sistemlərə bağlamaq.

Hesablaşmanı, anbarı və ya dəstək müraciətlərini görməyən CRM satış komandanıza mənzərənin yarısını verir. Biz ERP, hesablaşma platformaları, anbar idarəetməsi və ITSM alətləri ilə inteqrasiyaları qururuq ki, müştəri komandaları real balansı, real qalığı və real açıq müraciətləri görsün — və maliyyə ay sonunda iki sistemi əl ilə üzləşdirməsin.

Nə əldə edirsiniz

ERP, hesablaşma, anbar və xidmət alətlərinə bağlanmış CRM
Hər sistemdə eyni olan vahid müştəri qeydi
Eyni rəqəmlərlə işləyən maliyyə və satış

Satışın avtomatlaşdırılması və iş axını mühəndisliyi

Yaddaşla deyil, qaydalarla işləyən lid yönləndirmə, təklif və təsdiqlər.

CRM-in içindəki əməliyyat məntiqi dəyərin əsas hissəsinin olduğu və əksər tətbiqlərin yarımçıq dayandığı yerdir. Biz avtomatik lid yönləndirmə, mürəkkəb qaydalar altında düzgün qiymət verən konfiqurasiya-qiymət-təklif (CPQ) mühərrikləri və düzgün eskalasiya edən təsdiq axınları qururuq ki, sövdələşmələr kiminsə poçt qutusunun deyil, biznesin sürəti ilə hərəkət etsin.

Nə əldə edirsiniz

Əraziyə, seqmentə və ya lead scoring balına görə avtomatik lid təyinatı
Cədvəlsiz, dəqiq və təsdiqlənmiş təklif verən CPQ
Eskalasiya və tam audit tarixçəsi olan təsdiq zəncirləri

Məlumat və analitika

Sistemdəki rəqəmləri etibar edilə bilən hala gətirmək.

Məlumatın təmizlənməsi və master data idarəetməsi (MDM)

Dublikatsız, standartlaşdırılmış, zənginləşdirilmiş qeydlər — hər şeyin işləməsini təmin edən diqqətdən kənarda qalan iş.

Satış komandası iki il əvvəl işdən çıxmış şəxsə zəng edən kimi CRM-ə inanmağı dayandırır. Biz dublikatları silir, formatı standartlaşdırır, qeydləri üçüncü tərəf mənbələri ilə düzəldib zənginləşdirir, sonra idarəetməni qururuq — doğrulama qaydaları, sahiblik və hər obyekt üçün müəyyən edilmiş master mənbə — ki, keyfiyyət layihə bitəndən bir ay sonra yenidən pozulmasın.

Nə əldə edirsiniz

Dublikatsız, standartlaşdırılmış və zənginləşdirilmiş müştəri qeydləri
Hər məlumat obyekti üçün müəyyən edilmiş master mənbə
Səhv məlumatı daxiletmə anında dayandıran doğrulama qaydaları

Qabaqcıl analitika və BI hazırlanması

Etibar edə biləcəyiniz CRM məlumatı üzərində qurulmuş panellər və proqnozlar.

Biz CRM-in üzərində hesabat təbəqəsini qururuq: satış qıfı və konversiya panelləri, kohort və ərazi təhlili, proqnozlaşdırıcı modellər — Power BI, Tableau və ya platformanın öz alətlərində. Təriflər əvvəlcə razılaşdırılır və sənədləşdirilir ki, heç kim aylıq baxışı «keyfiyyətli imkan» nəyə deyilir mübahisəsinə sərf etməsin.

Nə əldə edirsiniz

Razılaşdırılmış təriflərlə rəhbərlik və əməliyyat panelləri
Proqnozlaşdırıcı satış qıfı və gəlir proqnozu
Analitik tələb etməyən müstəqil hesabat imkanı

Əməliyyat və mənimsənilmə

Qalan hər şeyin istifadə olunub-olunmayacağını həll edən hissə.

Dəyişikliyin idarə edilməsi və istifadəçi təlimləri

Tətbiqin insan tərəfi — adətən uğursuz olan tərəf.

Satış komandasının yan keçdiyi mükəmməl konfiqurasiya edilmiş CRM uğursuz layihədir. Biz funksiyaya görə deyil, vəzifəyə görə öyrədirik, iş qaydalarını və danışıq ssenarilərini yenidən yazırıq ki, yeni proses sənədləşdirilmiş proses olsun, başqalarının ardınca getdiyi adamları müəyyən edib dəstəkləyirik və köhnə vərdişlərin qayıtdığı istifadəyə buraxılışdan sonrakı həftələrdə yanınızda qalırıq.

Nə əldə edirsiniz

Azərbaycan və ingilis dillərində vəzifə əsaslı təlimlər
Yeni prosesi əks etdirən yenidən yazılmış iş qaydaları
Ehtimal edilən deyil, buraxılışdan sonra izlənilən və hesabatlanan mənimsənilmə

Marketinq avtomatlaşdırmasının qurulması

Satış komandasına zəng etməyə dəyən lidlər vermək.

Biz CRM-in qarşısında duran daxil olan marketinq mühərrikini qururuq: e-poçt ardıcıllıqları, alıcılarınızın həqiqi davranışına köklənmiş lead scoring, forma və vebinar toplama və marketinqin lidi satışa nə vaxt ötürdüyünü müəyyən edən qaydalar. Atribusiya lap əvvəldən qurulur ki, hansı fəaliyyətin gəlir gətirdiyini görəsiniz.

Nə əldə edirsiniz

Seqment və davranışa görə avtomatik e-poçt kampaniyaları
Real konversiya nümunələrinə köklənmiş lead scoring
Kampaniyadan bağlanmış sövdələşməyə qədər qapalı dövrəli atribusiya

İdarə olunan CRM administrasiyası

Xidmət kimi SalesOps — komandanız idarə etmək əvəzinə satsın.

Gündəlik CRM sahibliyi — istifadəçi yaradılması, rol və səlahiyyət dəyişiklikləri, təhlükəsizlik yeniləmələri, buraxılış testləri, hesabat qurulması və davamlı kiçik sorğu axını — müəyyən edilmiş xidmət səviyyəsi ilə bizim üzərimizdədir. Bu, tam ştatlı administratordan ucuz başa gəlir və həmin administrator işdən gedəndə yox olmur.

Nə əldə edirsiniz

Sorğu əsasında istifadəçi, rol və səlahiyyət idarəetməsi
İstifadəçilərinizə çatmadan əvvəl test edilən platforma yeniləmələri
Müəyyən cavab müddətləri olan adı bəlli administrator

Əlaqəli sahələr

Sizi narahat edəni deyin.

Audit son tarixi, daim qırılan inteqrasiya, heç kimin istifadə etmədiyi CRM, yaxud nəyinsə artıq səhv getdiyi şübhəsi. Problemdən başlayın — onun bizim götürməli olduğumuz iş olub-olmadığını açıq deyəcəyik.

Əlaqə saxlayın İnsident barədə məlumat verin